聽執行長說書｜MICE觀光的重要性
談觀光｜MICE會展的重要性
可能是即將到來的夏季疲累，又或者是最近突然的事情太多，總之開會回來工作室的捷運途中，靈機一動，那麼乾脆中午來場小約會，吃頓好吧。
於是放好東西牽好手，同樣的捷運，不同的心情，往南港軟體園區的中信大樓乾杯燒肉前進。
滿滿的外國人。
不管是店門口、店內、走廊上，都是戴著證件的外國人，我拉開今早的記憶，從文湖線換成板南線時，確實也是龐大的人潮要去南港展覽館。
啊，對了，因為2019的COMPUTEX從28號開始展覽5天，並且由於新的二館啟用，所以參加攤商比去年成長10%，無怪乎如此多人。
順道一提本次科技新亮點：
- 時代在改變，關於機器人、挖礦已經消失在市場上。
- 本次主要是關於影像辨識、零售服務應用、智慧農業，以及後頭整合到雲端的數據分析。
從生活上來說舉個例子就是現在你去麥當勞、摩斯等都會發現有一台比人還高的自動點餐機，並連結到後台的POS出餐系統，同時越來越多元的電子支付管道配備，這就是此時此刻的科技市場。
回到觀光，所謂的MICE指的是：Meeting & Incentive & Convention & Exhibition。
舉例像是常見的醫學中的外科醫學年會、獎勵旅遊則就像是直銷常辦的年度大會，鼓勵績優會員出國旅行，最後則是展覽，像是美術展、故宮展、兵馬俑展等等。
每一個項目當然都會帶來該項目的不同族群，比如我記得某本外科醫師寫的書中有說到，每次他去參加這種會議，就像是去見家人一樣，因為在這個世界上他們這些人自成一個小世界；或者像是世大運，因此有許多其他國家的選手初次來到台灣。
而且MICE和一般團客、自由行旅客最大不同的地方就是：消費力的差別。
不管是買家還是賣家、獎勵的被獎勵的，總之商務客的比例居多，此外因應交易，所以可以花公司出差費用核銷的機率也增加，故此整個市場都能活絡起來，自然帶動觀光，就像是排隊半小時才有位子的時候，我趁機問了雖然忙但是依舊態度很好的店長：
「最近應該都很多外國人喔？」
「對啊最近都是呢。」
「不過你們態度都還是很積極很好呢。」
「謝謝～因為都把資深的調過來了啊～～」
MICE對於一個城市觀光的重要性可見一斑，因此自然全世界主要城市都在積極開發此塊，比如像是：
MEX法蘭克福獎勵旅遊與會議展，歐洲最大獎勵旅遊展，各國旅遊局、會議場地、等等。2018年分析，買主來自88個國家，共計3,888人，參觀者來自98個國家，共計4,942人，媒體來自27個國家，總數206家，參展共160個國家，共計3,500家廠商。
而台灣在此塊還有很大的發展空間，特別是現今發展重心移往亞洲的現在。
先說是硬體設備，也就是場館。
東京2015年發佈「東京都MICE招攬戰略」，預計在2024年前成為全球前3大會展城市。Tokyo Big sight，有明國際展示場共有9萬5平方公尺，且東京有3大展覽館。
韓國首爾，執行單位為首爾觀光公社。2008年首爾會展局成立、在2013年發佈首爾MICE發展總體規劃2014-2018、2019年1月21日發佈「首爾市政府四年計畫」，強化會展產業競爭力以及會展產業聚落：扶植小型會展業者、設立首爾觀光研發支援中心、首爾觀光學院培育會展人才、2025年前首爾東南區與麻谷建構28萬平方公尺的園區和支援中心等。
首爾有4座展覽館，最大中心在京畿道的KINTEX，共有10萬平方公尺。
中國上海，在2016年頒佈第十三個五年規劃綱要，現最大中心在上海國家會展中心，共有40萬平方公尺。
香港，現有2座會館，最大是香港會議展覽中心，計8萬平方公尺，但現已面臨供不應求，因損失多場會議收益，因此正在積極擴建當中。
新加坡，於2014年頒佈The MICE 2020 Roadmap，現共有4座展覽館，最大有10萬平方公尺。
曼谷，20年發展計畫從2013-2032年，現最大中心為13萬平方公尺。
而台北主要展區為南港一館、二館、世貿一館、台北國際會議中心等四個地點，但僅台北國際會議中心可接待3,000人以上，同時有多個分組討論會議室，新登場的南港二館雖可容納3,000人，可無多個分組會議室，需搭配一館使用。
而軟體，也就是整合行銷和爭取會議上。
從2016年到2017年台北的成長率是下降8.4%，從90場降到76場，並且比如說今天真的有一團假設500人的直銷獎勵團來台北，哪裡住宿好？哪裡可安排特色晚餐？想去北投要找誰？去大稻埕又有哪家店可以同時容納這麼多人？或導覽旅行該怎麼拆開來？
我曾聽過一個案例，人數更多的直銷獎勵團來去首爾，想要安排一場別出心裁的晚餐，結果安排到了漢江旁一處河岸租借下來，和飯店一同舉辦了一場大型戶外晚餐。
在乾杯燒肉旁邊的無印良品晃到時間到來之後，終於輪到我們的位子坐下來，點了超值午餐的和牛套餐，周邊都圍繞著各種語言的外國人。
乾杯燒肉常換午餐菜單，今天是兩種和牛部位，塊肉瘦肉帶著酸、腹肉軟而帶甜，豬五花肉要烤帶著焦才好；沙拉新鮮、湯有誠意，吃得很滿意。
而看來中信大樓的餐廳成了展覽的最大贏家，因為這裡選擇多且重要是有空間可以容納，可原本二館後面的一般小吃則其實還有很大發展空間。
這就像是那天經過北流音樂中心，位在昆陽站和南港站之間，同樣勢必再來也會因為演唱會而擁有新的人潮，可周邊舉凡交通、飲食等都十分缺乏。
香港每年可以因為MICE而獲益2,200億，但台北僅有426億，其實真的很可惜；原本既有的國際電腦展、國際自行車展、國際工具機展、生物科技展、國際醫療暨健康照護展、汽車零配件展、食品展、建材展等，應該還要想辦法有更多台灣特色展，比如這次文博會就精采的很值得有更多旅行觀光上的合作推廣，讓更多旅客能夠看見台灣文化的熱浪。
並且在國際情勢之下，台灣市場其實擁有更多機會可以吸引其他國家專業人士前來，如何把硬體擴充、軟體整合，諸如旅行業者、行程安排、住宿推薦等等，雖處處都是政府和民間業者溝通上的代溝，但總要想辦法找到橋樑來整合。
特別是亞洲地區競爭激烈，因為東京、新加坡、台北、首爾、上海，可以說大家都很像，如何同中取異，像是台北的優點在於距離近，你可以在半小時之內從市中心到山頂，轉個身就從傳統的賣麵炎仔到老屋新生，最近新開的「印花作夥」二樓，去COFE吃片用台灣茶做成的巧克力COTE。
是不容易，但是看著中午不斷翻桌的燒肉，想必這幾天業績一定很得意吧。
