聽執行長說書｜蘋果的T-point卡

條碼時代

APPLE 錢包

談科技｜蘋果的T-point卡

去日本便利商店或喝咖啡結帳時，常會聽到店員問你：

「有T-point嗎？」

什麼是T-point？

其實那就是知名蔦屋書店的會員卡，可以累積消費轉成紅利，並且作為一種通行護照的概念，T-card、T-site，導引人們進入他們規劃的世界當中。

但重點是截自2018年，有效持卡人超過6,500萬人，也就是說幾乎每2個日本人當中就有一個人有此卡，並且不斷透過累積的人數來擴增加盟跨界使用的合作。

這每天每天的累積，其實才是最實質的獲利來源。

所以蘋果怎麼可能放過它全世界更具信仰的果粉呢？

是以，台灣時間昨晚的發表會，說的全是「＋」的內容軟體服務，包括蘋果信用卡、訂閱制的遊戲和長達一小時的Apple TV+影音發表。

先說信用卡，與現行支付方式差異在於沒有實體卡，全綁在iPhone的「錢包」wallet上頭。

「透過「錢包」，您可以將信用卡、金融卡和預付卡、商店卡、登機證、電影票、折價券、酬賓卡、學生證等各種票卡集中放在同一處。」-Apple

我自己使用行動支付的使用經驗是，儘管台灣領現金、使用現金實在很便利，但確實電子化錢包有其方便之處，習慣之後就像雲端硬碟很方便，USB再見一樣，燒錄CD只剩下交作業。

比如去誠品買書這件事情，已經從取出會員卡變成了只要一支手機出示誠品APP，然後再Apple Pay就完成。曾幾何時，拿出會員卡竟然已經成了一種老派的作風。

然而也很複雜。比如我的手機當中同時有Apple Pay、LinePay(還包括一卡通和信用卡帳戶)、街口支付(為了買Wemo電動機車充值有回饋)、台新卡得利(各家銀行也都想做自己的行動支付)。不同的時機得使用不同的支付方式，其實有點混亂，但好處在於比如LinePay能夠很清楚也即時的通知消費記錄，在現在容易被盜刷的時代，這是一件很重要的提醒。

因此這也是蘋果企圖進一步把手機變錢包的決心，同時如果你有裝台灣開發的一個「許多卡」APP，更可以把諸如IKEA、大潤發、等等的會員卡全部匯入，就不必每次因為忘記攜帶而要現場重辦一張臨時卡。

啊啊，我們正逐漸變成了各式各樣的條碼。

回頭來繼續說發表會，「當硬體到了極限，軟體才是實力」。

(老實說，這對台灣來說也是一樣。)

所以關於另外遊戲訂閱、新聞訂閱和影音發表，能否吸引人的重點不在硬體的架構，而在於之後能推出什麼精采的內容出來，因為現在已經是觀眾逐好戲而居的時代。

這是一個沒有誰有忠誠度的時代。

遊戲訂閱，像是Xbox的Game Pass，也就是每個月付月費就有新遊戲可玩，此概念早已不是新聞；新聞訂閱，以最成功的NY times來說也已經營運多年。

至於影音那更不用說，Netflix早是領頭羊。這也是為什麼這次發表會蘋果得這麼用力的鼓吹，因為他們早失了先機，戰爭才剛開始，而且關於遊戲和影音究竟會提供什麼內容，其實蘋果都還留著沒說。

比如週日剛上映引起話題的公視「我們與惡的距離」，相信就有很多人因此註冊了catchplay來線上觀看，但是播完之後還會有多少人留下來？

新的影音時代，即便是電影也一樣，花費鉅資改編銃夢的艾莉塔，結果在北美票房並沒有福斯預計的破億，但相對預算低可是比如異裂Glass、厲陰宅，還有現在正熱映的「我們」US，卻有更好的收益。

也就是說就像是串流音樂平台的興起一樣，串流影片也正在和即將改變人們接下來的收視習慣，進而重新將預算挪動給更多的劇本、以往更未被關注的題材、更廣的人才，整個傳統影片的行銷方式也都將隨著社群的碎片化，而得有所調整。

這是一個碎片化，看起來似乎有更多選擇權但其實更讓人迷惘的時代。

延伸閱讀 蘋果做的不只面子，更是裡子。 ✍️重點分析

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1️⃣80%的獲利來自20%的客群
80/20的運用出現各種商業統計當中，比如你的網站流量80%的貢獻必定是來自約20%的重要文章。

所以如何把握這20%的熟客，如同運用果粉，開始訴求信用卡、訂閱制的具體策略呈現。

2️⃣這是一個沒有忠誠度的時代
巨型購物平台帶來的是巨型企業所能吸收的優惠折價和比價。

誰便宜誰省運費就往哪邊走。

影音也是一樣，所以若走小品牌，記得每步都要走好，因為沒有忠誠度的時代，更重要的就是讓人記得你。

3️⃣硬體到了極限重要的就是軟實力
當手機已經出到記不得型號，還沒到下一代的革新之前，拼高下的就是內容的勝負。

比如通勤時先在手機上打個草稿，打開電腦自動接續打下去，簡報時用的iPad自動同步。

誰順暢，誰簡單，誰提供的多，誰就是贏家。